Shopify 在 Q2 财报电话会议上表示，AI 搜索正在成为其电商平台的「核心流量入口」，AI 驱动的搜索和推荐带来了更多流量和订单，且并未取代传统 Google 搜索，反而与搜索形成互补。Q2 收入同比增长 36% 至 36 亿美元。
电商软件制造商 Shopify 似乎正从人们使用 AI 进行搜索中获益匪浅。
在公司的第二季度财报电话会议上，Shopify 总裁 Harley Finkelstein 表示，AI 已成为 Shopify 的「核心流量入口」，并且正在帮助推动更多销售。这一趋势与 AI 对在线出版业的影响形成了鲜明对比——在出版业中，AI 摘要导致来自搜索引擎的流量明显下降。
Shopify 认为 AI 对其业务是一大利好。公司指出，Q2 期间 AI 驱动的流量和订单增长了 39%，而 AI 正在推动更广泛的商品发现。Finkelstein 表示，AI 带来的流量并非来自搜索的份额流失。
「事实上，搜索仍然是我们最大的流量来源之一，」Finkelstein 说。「AI 正在创造新的增量需求，而不是蚕食现有的搜索流量。」
这家电商平台在 Q2 交出了强劲成绩单，收入同比增长 36% 达到 36 亿美元，超出分析师预期。公司进一步解释了为什么 AI 搜索在其业务中奏效。
「传统搜索引擎按关键词的流行度进行排名，但 AI 代理会向 Shopify 平台发出多次调用，通过多个维度来找到最适合用户的产品，」Finkelstein 解释。「当买家问 AI 助手『哪种儿童安全座椅可以放入三座轿车』时，传统搜索只能匹配关键词，而 AI 可以理解上下文并找到真正合适的产品。」
换句话说，AI 的跨维度搜索能力能够为消费者找到更好的产品，从而带来更高的转化率和客户满意度。
「买家的购物旅程正在被压缩，因为所有 AI 引荐的会话中，有一半直接跳转到产品详情页，」Finkelstein 说。此外，公司表示 Q2 中 75% 的 AI 归因购买发生在 Shopify 平台前 100 大品类之外，表明 AI 正在帮助发现长尾商品。
Shopify 还表示，得益于其 AI 工具和代理集成，公司有望从 AI 在交易中扮演更大角色中受益。公司已建立与 Claude、ChatGPT 和 Perplexity 等 AI 工具的连接器，让商家能够更轻松地触达 AI 驱动的购物者。
来源：TechCrunch
